Le web 2.0 est une nouvelle approche de l'expérience en ligne (et non une nouvelle mode de design, qui lui est souvent associée). Autrefois, le contenu d'un site internet étaient gérer par une poignée personne. Les visiteur pouvait uniquement lire le contenu. Avec la venu de l'approche "Web 2.0", les personnes naviguant sur internet peuvent également créer du contenu.

Des sites comme Facebook ou MySpace dépendent presque entièrement de leur membres pour ce qui est du contenu. Sans eux, ils n'existeraient pas. Le Web 1.0 était une approche Lecture. Le Web 2.0, Lecture - Écriture. On dit également que le Web 2.0 est une approche de Partage, où les blogs et autre sites communautaires son devenu très populaires.

Mais, le Web 2.0, dans la confusion générale, en est venu à designer également d'autres choses, comme:

• Un style graphique (très en vogue en ce moment - avec beaucoup de reflets et d'ombres et de dégradés)
• L'utilisation de nouvelles technologies pour plus d'interactivité
• L'utilisation de nouvelles technologies pour des nouvelles applications (Google Docs, suite bureautique en ligne, par exemple)